C’est ainsi que fonctionne le « full service » sans être une « agence full service ».

Objectif de l’article : Les décideurs peuvent alors plus facilement évaluer si une agence full service ou une agence spécialisée est mieux adaptée à leur projet et dans quels cas ils doivent choisir une agence comme blindwerk.

Agence full service vs agence spécialisée vs agence de gestion de projets digitaux

L’agence full service est de facto le type d’agence classique. La régie publicitaire qui crée des logos, de la papeterie, des cartes de visite et aussi des sites internet pour les entreprises est particulièrement répandue. Ces dernières années, les agences spéciales ont également entamé leur cortège triomphal. Cependant, comme les deux types d’agences peuvent rapidement atteindre leurs limites, notamment avec des projets digitaux plus importants, il est temps de se tourner vers un troisième type d’agence : l’agence de maîtrise d’ouvrage digitale . Grâce à cela, des projets complexes peuvent être réalisés avec différents spécialistes – presque comme dans une agence à service complet !

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Dans cet article, nous expliquons les avantages et les inconvénients des trois types d’agences et donnons aux décideurs des entreprises des conseils sur le type qui convient à chaque exigence.

Quand les clients font-ils confiance à une agence à service complet ?

Avantages : Lorsque les entreprises travaillent avec des agences à service complet, elles veulent obtenir « tout d’une seule source ». Il s’agit généralement d’une personne de contact fixe – et de ce partenaire connaissant son équipe et se coordonnant en conséquence. Les employés sont sur place et idéalement disponibles immédiatement. Et bien sûr, « Full Service » promet que d’innombrables domaines et disciplines sont entièrement couverts.

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Cependant, les clients préfèrent également l’agence full-service à un indépendant ou freelance solo par souci de sécurité du projet. Après tout, que se passe-t-il si le spécialiste est soudainement absent pour cause de maladie ou s’il est tellement pressé par le temps pour d’autres raisons que la poursuite prévue du projet est compromise ? Ou s’il saute complètement? L’agence promet ici plus de stabilité, car dans de tels cas, un autre employé qualifié peut prendre en charge le projet.

Idéalement, l’agence à service complet peut effectivement prétendre à certains avantages. En pratique, cependant, de telles liaisons parfaites ne sont pas toujours le cas. Nous arrivons donc aux inconvénients d’une telle agence.

Inconvénients : les agences à service complet sont souvent généralistes, tandis que les projets complexes ou exigeants nécessitent des spécialistes particuliers. Bien sûr, de nombreuses agences à service complet traitent leurs demandes de manière responsable. Mais malheureusement, certains prestataires ne peuvent pas toujours résister à la pression d’utiliser tous les employés et acceptent également des projets pour lesquels ils ne sont pas suffisamment qualifiés.

Et cela peut avoir des conséquences fatales.

Un exemple

Un projet web doit être implémenté avec le système de gestion de contenu d’entreprise TYPO3, et l’agence fait appel à un employé qui a déjà implémenté quelque chose avec ce système il y a quelques années (!). Dans ce cas, le risque est grand que le résultat soit un projet principalement mis en œuvre à l’aide de méthodes obsolètes (« méthodes obsolètes »). Le site Web est donc déjà obsolète le jour de sa mise en ligne – et une part importante du budget a été brûlée.

Conclusion intermédiaire : Il existe des domaines classiques dans lesquels une agence à service complet est bonne. Dans la plupart des cas, ce sont des tâches plutôt standard qui peuvent être facilement gérées avec un large éventail, bien que certaines agences à service complet se soient également spécialisées dans certains domaines. Si la complexité d’un projet augmente ou s’il s’agit de solutions exigeantes et compliquées, l’agence doit être relativement grande. Ou elle doit travailler avec des spécialistes externes. Nous arrivons donc à l’agence spéciale.

« Bien sûr, chez blindwerk, nous travaillons également avec des agences à service complet. Parce que le bon partenaire est nécessaire pour chaque tâche. Nos partenaires incluent bfw sur mesure , OMMAX Digital Solutions et S&P Lion . Incidemment, cela montre à quel point la spécialisation peut être différente, compte tenu également de la taille des agences.

Jan Entzminger, directeur général blindwerk

Quand avez-vous besoin d’une agence spéciale ?

Avantages : Par rapport au « Full Service », une agence spécialisée en tant que prestataire de services se concentre sur un seul sujet. On lui confie généralement des tâches compliquées – des tâches qui nécessitent un expert ou un spécialiste. Au fur et à mesure que la taille de l’agence augmente, ce domaine de spécialisation peut certainement devenir plus complexe. Il devrait être clair que l’agence spéciale connaît très bien son domaine.

Inconvénients : Chaque agence spécialisée a naturellement ses limites. Et cela soulève la question de savoir jusqu’où elle peut sortir des sentiers battus et reconnaître quand d’autres spécialistes doivent être consultés. Par exemple, il y a des programmeurs exceptionnels qui, en fin de compte, ne peuvent en fait que programmer. Ce qui est parfaitement bien, après tout, c’est là que réside leur expertise. Dans de nombreux cas, cependant, les logiciels doivent également être considérés sous d’autres angles lors de la programmation, par exemple pour prendre en compte le référencement technique (optimisation pour les moteurs de recherche). Mais toutes les agences WordPress ou TYPO3 spécialisées ne sont pas en mesure de remplir les bases techniques des moteurs de recherche.

Les agences spéciales responsables connaissent leurs propres limites et s’y tiennent constamment. Si nécessaire, ils font appel à d’autres spécialistes pour s’assurer que les projets sont réalisés dans l’intérêt de leurs clients et sont à jour.

Conclusion intermédiaire : Les tâches exigeantes nécessitent des spécialistes ! Cela s’applique aussi et surtout aux domaines dans lesquels une formation continue est essentielle. Face au développement rapide du développement web, de plus en plus de spécialistes ont émergé : agences TYPO3, agences avec un focus sur Node.js ou Laravel, c’est-à-dire agences spécialisées pour des frameworks ou des environnements spécifiques. Si vous ne restez pas sur le ballon ici, vous perdrez le contact trop rapidement. Par conséquent, il faut des spécialistes compétents qui ont une orientation différente et plus étroite que les agences à service complet déjà évoquées.

« blindwerk travaille avec de nombreux spécialistes différents. Cela dépasserait le cadre même si nous nous limitions aux partenaires les plus importants à long terme. Les frameworks et technologies que nous couvrons avec nos partenaires incluent TYPO3, Vue.js, Symfony, React, PWA, AngularJS et bien sûr PHP.